Hizmet şartları

Hizmet Şartları – New Meluna

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), www.newmeluna.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ziyaret, alışveriş ve hizmet kullanımını kapsamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

⸻

1. Genel Bilgiler

New Meluna olarak web sitemizde sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerde güncel, doğru ve güvenilir bilgi sunmaya özen gösteririz. Ancak bazı içeriklerde zaman zaman yazım hataları, stok güncelleme gecikmeleri gibi durumlar oluşabilir.

New Meluna, Şartları önceden haber vermeden güncelleme hakkına sahiptir. Güncel Şartlar her zaman sitemizde yayınlanan sürümdür.

⸻

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi kullanarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş olursunuz:

• Doğru ve güncel bilgilerle alışveriş yapmak,

• Ürünü kötü niyetle satın almamak veya istismar etmemek,

• Siteye zarar verebilecek teknik müdahalelerde bulunmamak,

• Telif hakkı ve marka haklarına saygı göstermek.

New Meluna, uygun görmediği işlemleri durdurma veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

⸻

3. Ürün Bilgisi ve Fiyatlandırma

Sitedeki tüm ürün görselleri temsilidir ve ışık, kamera, ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Fiyatlar stok durumuna ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

New Meluna, fiyat hatası tespit edilen siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ücret müşteriye iade edilir.

⸻

4. Sipariş ve Ödeme

Sipariş oluşturduğunuzda:

• Ürünlerin stokta olması,

• Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması,

• Fatura/teslimat bilgilerinin geçerli olması

gerekmektedir.

Ödemeler güvenli altyapı üzerinden alınır; New Meluna kart bilgilerini kayıt altına almaz.

⸻

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Kargo & Teslimat Politikası bu Şartların ayrılmaz bir kısmıdır.

⸻

6. İade, Değişim ve Para İadesi

New Meluna üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün cayma hakkı geçerlidir.

Tüm ayrıntılar İade & Para İadesi Politikası bölümünde açıklanmıştır.

Önemli not:

• Tüketicinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu/yanlış ürünlerde tüm masraflar New Meluna tarafından karşılanır.

⸻

7. Kullanıcı Hesabı

Bazı işlemler için hesap oluşturmanız gerekebilir. Bu durumda:

• Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.

• Hesabınızdan yapılan tüm işlemler size ait kabul edilir.

⸻

8. Telif Hakkı ve Marka Kullanımı

Sitede yer alan:

• Fotoğraflar

• Ürün açıklamaları

• Logo ve marka unsurları

• Tasarımlar

New Meluna’ya aittir. İzin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçlarla kullanılamaz.

⸻

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

New Meluna, web sitesinin kesintisiz çalışmasını sağlamak için gerekli önlemleri alır; ancak teknik arızalar, internet hataları, bakım çalışmaları gibi durumlarda geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Bu tür aksaklıklardan kaynaklanan zararlardan New Meluna sorumlu tutulamaz.

⸻

10. Uyuşmazlık Çözümü

Her türlü şikâyet, öneri ve talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Çözüm bulunamayan durumlarda, tüketiciler İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir.

⸻

11. İletişim

New Meluna

📞 0 501 581 79 83

📧 newmeluna16@gmail.com