Kargo politikası

Kargo & Teslimat Politikası – New Meluna

1. Sipariş Hazırlık Süresi

New Meluna olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlamaya özen gösteriyoruz.

• Siparişleriniz 1 – 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.

⸻

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilir.

• Kargo teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre 2 – 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra SMS/e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

⸻

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilir.

• Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

• Kapıda ödeme opsiyonu varsa ekstra hizmet bedeli ayrıca belirtilir.

⸻

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol etiniz.

• Paket hasarlıysa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını talep ediniz.

• Tutanaksız ürünlerde oluşan hasarlardan firmamız sorumlu olmayabilir.

⸻

5. Yanlış / Eksik / Hasarlı Ürün Teslimi

Siparişiniz size ulaştığında yanlış, eksik veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız:

• 7 gün içinde fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Değerlendirme sonrası ürün ücretsiz şekilde değiştirilecek veya iade alınacaktır.

İletişim:

📞 0 501 581 79 83

📧 newmeluna16@gmail.com