Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı Bilgileri

Ünvan: New Meluna

Adres: Balıkpazarı Mah. Alemdar Cad. No:31 Kat:1

Telefon: 0 501 581 79 83

Vergi No: 1690305928

⸻

Madde 1 – Konu

Bu sözleşme, tüketicinin Satıcı’ya ait online satış kanallarından yaptığı alışverişlerde; ürünün satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

⸻

Madde 2 – Ürün Bilgileri

Siparişi verilen ürün/ürünlerin türü, miktarı, fiyatı ve tüm özellikleri sipariş sırasında tüketiciye gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

⸻

Madde 3 – Teslimat

3.1 Ürün, tüketicinin sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir.

3.2 Teslim süresi, sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür.

3.3 Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.

3.4 Teslim sırasında tüketicinin adreste bulunmaması durumunda, kargonun şubede bekletilmesi sorumluluğu tüketiciye aittir.

⸻

Madde 4 – Cayma Hakkı

4.1 Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

4.2 Cayma hakkı için Satıcı’ya yazılı bildirim yapılmalıdır.

4.3 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. küpe)

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

⸻

Madde 5 – İade Şartları

5.1 İade edilecek ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

5.2 Cayma hakkından kaynaklanan iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir; diğer durumlarda tüketiciye aittir.

5.3 Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.

⸻

Madde 6 – Ödeme ve Fatura

Ödeme, tüketici tarafından sipariş esnasında seçilen yöntem üzerinden yapılır.

Fatura, elektronik ortamda veya ürün paketi içinde iletilir.

⸻

Madde 7 – Garanti ve Sorumluluk

7.1 Satıcı, ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sorumludur.

7.2 Ayıplı ürün halinde tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi talep edebilir.

⸻

Madde 8 – KVKK ve Gizlilik

Tüketiciye ait kişisel veriler, yalnızca siparişin alınması, ürünün teslimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

⸻

Madde 9 – Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlık durumlarında Satıcı’nın bulunduğu yerdeki veya tüketicinin yer aldığı bölgedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

⸻

Madde 10 – Yürürlük

Tüketici, sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı: New Meluna

Tarih: 26.11.2025